[tintuc]Thời buổi công nghệ thông tin ngày càng phát triển, việc bán mỹ phẩm online trên Facebook càng ngày trở nên đơn giản mà hiệu quả lại rất cao, mang về nhiều lợi nhuận cho người kinh doanh. Nhận thức được cơ hội to lớn này, Giupbankinhdoanh Sẽ giúp bạn trang bị đầy đủ kinh nghiệm bán hàng online trên facebook, giải đáp cho tất cả mọi người xem bán mỹ phẩm online như thế nào cho hiệu quả nhất?
Kinh doanh mỹ phẩm Online trên Facebook là ngành hái ra tiền hiện nay. Tuy nhiên, hiện tại Giupbankinhdoanh nhận thấy nhiều người chưa biết cách kinh doanh mỹ phẩm và đang làm theo bản năng, không có nền tảng thế nên hiệu quả chưa cao. Trong phạm vi bài chia sẻ này chúng tôi xin gửi đến các bạn một số kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online trên Facebook cho những người mới bắt đầu.
Những người mới bắt đầu kinh doanh thường hay làm việc ngẫu hững không có kế hoạch dẫn đến khi không bán được dễ bị nản và bỏ cuộc. Cần phải biết kinh doanh nói chung và bán mỹ phẩm online nói riêng là một công việc lâu dài chứ không phải một sớm một chiều. Vì thế cần cần có một kế hoạch để kinh doanh thành công. Đầu tiên chúng ta cần đưa ra được cho mình một chiến lược đi phù hợp với sản phẩm. Nhưng để đưa ra được chiến lược bạn cần phải phân tích những yếu tố.
1. Sản phẩm
Sản phẩm ảnh hưởng rất nhiều đến cách bạn đi như thế nào. Bạn cần phải hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của nó so với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trước.
Tìm hiểu xem hiện tại có bao nhiêu đối thủ bán mỹ phẩm online có cùng mặt hàng gần giống với bạn. Từ đó nghiên cứu từng đối thủ một xem thử họ có điểm mạnh, điểm yếu nào? Nếu được hãy biến điểm yếu của họ thành điểm mạnh của mình. Hãy tạo ra sự khác biệt để khách hàng có một lý do nên mua sản phẩm của bạn chứ không phải của đối thủ.
Nghiên cứu từ 3- 5 đối thủ mà bạn cảm thấy họ mạnh nhất. Những điểm yếu của đối thủ bạn có thể khắc phục như là: Giá cả, dịch vụ (giá ship, cam kết… )
3. Khách hàng mục tiêu
Dựa trên 2 vấn đề đã phân tích ở trên để dần hình dung ra khách hàng mục tiêu để bán mỹ phẩm online. Việc xác định khách hàng cực kỳ quan trọng. Nó ảnh hưởng nhiều tới cách bạn kinh doanh như thế nào. Từ nội dung bài viết cho đến cách chạy quảng cáo, cách tư vấn. Vậy thì đối tượng bạn có thể nhắm tới là dân công sở hay người có thu nhập cao một xí Lúc này nội dung bán hàng bạn không thể viết theo kiểu giá rẻ được. Mà phải đánh mạnh vào điểm khác biệt của chất lượng và chất lượng dịch vụ. Các yếu tố xác định khách hàng mục tiêu :
+ Nơi sinh sống (Vị trí)
+ Tuổi
+ Giới tính
+ Công việc
+ Sở thích
+ Hành vi
II. Kinh Nghiệm Bán Hàng Online Trên Facebook
Để có thể bán hàng trên Facebook, bạn cần sử dụng 3 kênh tiếp cận khách hàng như sau:
1. Bán hàng trên Facebook cá nhân
Sử dụng tài khoản Facebook cá nhân để bán hàng là một cách làm khôn ngoan và thường được những người mới tập kinh doanh sử dụng . Khách hàng sẽ tin tưởng bởi những gì bạn đăng lên là người thật việc thật. Khi có thắc mắc gì đến sản phẩm họ cũng sẽ biết phải kết nối với ai để hỏi.
Tuy nhiên, quan trọng nhất bạn phải cho khách hàng thấy bạn là người thật. Bạn cũng có đời sống cá nhân như những người khác, có friends, có đăng ảnh sống ảo các kiểu và có sự tương tác. Đừng để khách hàng vào Facebook của bạn mà chỉ toàn thấy bài đăng về mỹ phẩm, họ sẽ nghi ngờ đây là tài khoản giả mà bạn tạo ra vì mục đích kết bạn để bán hàng.
Một mẹo nho nhỏ khi tương tác với khách hàng là khi add friends được với khách hàng, khi tới sinh nhật của họ sẽ có 1 thông báo của Facebook báo cho bạn biết. Và lúc này bạn sẽ tận dụng cơ hội này để dành lời chúc đến quý khách hàng. Mình dám chắc bạn sẽ gây được ấn tượng với khách hàng.
Hầu hết những người mới tập bán mỹ phẩm online đều đang đăng sản phẩm lên trên Facebook cá nhân vì nó nhanh, dễ dàng, tiện lợi như đang đăng trạng thái bình thường. Và quan trọng nhất nó FREE.
Tuy nhiên,cái gì cũng sẽ có ưu nhược điểm hết và bây giờ mình sẽ chỉ ra cho bạn thấy lợi – hại của việc bán hàng trên Facebook cá nhân là như thế nào!
– Ưu điểm:
+ Đăng sản phẩm tiện lợi, bạn bè sẽ thấy ngay
+ Ít các thao tác, không cần biết nhiều kiến thức về tạo hay quản trị trang Fanpage
+ Chỉ cần 1 cái smartphone là có thể bán hàng được rồi.
– Và tất nhiên, kèm theo đó sẽ có khá nhiều nhược điểm:
+ Bị giới hạn đối tượng khách hàng: Những người nhìn thấy bài đăng sản phẩm trên Facebook của bạn hầu hết là bạn bè, người thân mà bạn đã add friend. Chưa chắc gì đó là những người có nhu cầu về sản phẩm bạn đang bán. “Người bán thì phải có kẻ mua” nhưng giờ đây chỉ có bạn bán mà không có ai mua thì sao đây?
– Không tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng: Nếu bạn liên tục đăng bài giới thiếu sản phẩm thì có thể đem sự phiền phức cho bạn bè, người thân trong friendlist.
Khó tạo được thương hiệu bền vững vì thiếu nhiều công cụ giúp bạn quản lý, không tích hợp được nhân viên vào để phụ quản lý trong trường hợp bạn bán được nhiều đơn hàng …
3. Bán hàng trên Fanpage Facebook
Đây là cách bán hàng khá hiệu quả và nhiều người đang chuyển bán từ Facebook cá nhân sang Fanpage. Ưu điểm cực kỳ lớn của Fanpage là bạn có thể tiếp cận được đúng đối tượng mà mình mong muốn. Vì đối với Fanpage, bạn có thể chạy quảng cáo trên Facebook để mang sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm năng.
III. Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Trên Facebook
Sau khi đã xác định được là sẽ kinh doanh mỹ phẩm online trên Facebook cá nhân hay Fanpage thì việc tiếp theo là bạn sẽ tìm khách hàng như thế nào để họ kết nối với bạn
Mỗi kênh bán hàng đều có cách kết nối với khách hàng khác nhau
– Facebook cá nhân: khách hàng phải đồng ý add friends
– Fanpage: khách hàng phải like trang Fanpage
Dựa trên 2 mục tiêu đó, chúng ta sẽ bắt tay vào thực hiện kế hoạch để kết nối với khách hàng.
1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ Facebook cá nhân
Vấn đề đặt ra, làm sao tìm đúng khách hàng tiềm năng và gửi yêu cầu kết bạn. Và cuối cùng tỷ lệ chấp thuận kết bạn phải đạt cao nhất?
– Có 2 cách để khách hàng kết nối với bạn:
+ Bạn chủ động đi tìm và kết bạn với họ.
+ Được chia sẻ từ người quen, có thể trường hợp này khách hàng sẽ tự gửi yêu cầu kết bạn
– Nếu bạn đặt mình vào vai trò của khách hàng, bạn sẽ đồng ý kết bạn của một người như thế nào?
+ Avatar (Ảnh đại diện) là người thật, rõ ràng và nhớ tuyệt đối không lấy ảnh sản phẩm làm avatar. Để ảnh đại diện hiển thị chuẩn nhất thì kích cỡ của nó là hình vuông (300 x 300, 400 x 400 …)
+ Ảnh bìa bạn có thể ảnh sản phẩm, hoặc thương hiệu của shop/doanh nghiệp như tài khoản Facebook của mình. Kích cỡ ảnh cover là 851 x 315 pixel.
Trên tường bạn đăng nội dung hữu ích về sản phẩm xen kẽ hình ảnh hoạt động hằng ngày của bạn (selfile, vui chơi …) Ngoài ra để tạo lòng tin thì có thể xen kẽ là các bài viết chia sẻ sản phẩm, feedback khách hàng. Nếu bạn tự tin thì livestream sản phẩm là cách rất tốt để tương tác với khách hàng. Và nhớ khi đăng ảnh thì hình ảnh đó phải ĐẸP và SẠCH SẼ.
- Tìm khách hàng tiềm năng ở đâu để gửi kết bạn ?
Cái này cần bạn có một tư duy về nghiên cứu khách hàng và chịu khó mày mò. Bạn hãy suy nghĩ xem khách hàng của bạn ở đâu? Cách mọi người vẫn thường làm đó là: tham gia vào các nhóm Facebook mà có khách hàng tiềm năng của bạn trong đó, và gửi yêu cầu kết bạn cho các thành viên của nhóm.
Về mỹ phẩm bạn có thể tìm trong các group như: Tâm sự Eva, Mẹ và bé …
Fanpage có tính năng quảng cáo rất hay và bạn có thể tận dụng tính năng này để có tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên bạn phải trả phí để có thể bắt đầu quảng cáo trên Facebook.
Có nhiều bạn mới chưa có kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online, đã đi mua like cho Fanpage, mình nói thật bạn chỉ tốn tiền chứ số like chỉ là con số cho đẹp. Mà nếu để mua like để bán hàng hiệu quả thì những người like trang đó phải đúng khách hàng thật sự có nhu cầu thì mới giá trị. Nhưng để có được những like đó thì rất khó và chi phí cao.
Nhiều khi Fanpage của bạn có nhiều like nhưng số đơn hàng không có bao nhiêu, có khi lợi nhuận còn không bù lại được tiền bạn bỏ ra mua like nữa. Vì thế nên mình vẫn khuyên bạn nên để số tiền mua like đó dùng chạy quảng cáo trên Facebook để tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì sẽ có ích hơn..[/tintuc]
